FAQ

Q

確認メールが届きません。

A
ご注文完了時、システム自動配信にてメールが届くようになっております。 届いておられないということでございましたら、ご注文時にメールアドレスの記入間違い・又はドメイン設定指定等の問題があるものと思われます。 その際「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂いてもご返信できませんので、nuebyas@gmail.comまで直接ご連絡下さいませ。
Q

2回に分けて注文してしまいました。送料をまとめていただけますか?

A
大変申し訳ございませんが、システム上送料の変更等が出来ない為、基本的にはお受けいたしかねます。 全ての商品をまとめてカートに入れて頂き、ご注文をお願い致します。
Q

発送はいつですか?

A
商品名に発送時期を記載しております。 発送時期に商品の準備が出来次第、ご注文順に発送しております。 商品によって納期が異なってまいります為、詳しい日時等をお伝えいたしかねますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。 納期等の遅れがございます場合は、お客様へこちらよりご連絡させて頂きます。
Q

再入荷はありますか?

A
商品によって、再入荷する場合もございます。 その場合には、私共のInstagram(@nuebyas__)、又はバイヤーInstagram(@saanaae、@yoona227)にてお知らせ致しますので、そちらをご確認くださいませ。 お問い合わせを頂きましても、返信致しかねる場合もございます。また個別にて、再販売等のご連絡はお受けしておりません。
Q

返品・交換は出来ますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品交換はお断りさせて頂いております。 検品など細心の注意を払っておりますが、万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 また、お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。 なおご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。 サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。 商品の色や質感やサイズがネット表示のみでは不明な点がございましたら、お手数ですがご購入前に一度お問い合わせをお願いいたします。
Q

発送方法を教えてください。

A
一律ゆうパックでの発送となっております。 また最短での発送となりますので、日時指定、営業所留め等のご要望はお受け致しかねますので、ご了承ください。
Q

支払い期限が短すぎます。

A
当ショップはご注文を頂いてから商品を発注する受注販売としております為、3日以内の支払い期限とさせていただいております。 全てのお客様にそちらをご了承の上ご購入いただいておりますので、何卒お願い申し上げます。
Q

問い合わせの返事が来ません。

A
基本的に当ショップ営業時間(月〜金 9:00-17:00)に全てのお客様へ順番にご返信しております。 尚、土曜・休日はお休みを頂戴しております為、休暇明けの返信となります。 上記以外でこちらより返信が届かない場合は、お客様のメールアドレスの記入間違い・又はドメイン設定指定等の問題があるものと思われます。 その際「お問い合わせフォーム」より再度ご連絡頂いてもご返信できませんので、nuebyas@gmail.comまで直接ご連絡下さいます様お願い致します。
Q

買いそびれました。購入出来ますか?

A
全ての商品受注販売となっております為、販売期間を過ぎましたら受注を締切らせていただきますので、ご購入頂けません。
Q

支払い期限が過ぎました。再度購入したいです。

A
お支払い期限が過ぎたご注文につきましてはシステム上こちらより期限を延ばす事が出来ません。 再度ご購入手続きをお願いいたします。 ただし未入金キャンセルが続きますと、ご注文をお断りすることがございますので、ご注意くださいませ。
Q

支払い方法を変更したいです。

A
システム上変更が出来ません為、基本的にお受け致しかねます。 よくお考えの上、お支払い方法をお選びくださいます様お願い申し上げます。